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Perguntas Frequentes

O que é Lexos Hub?

O Lexos Hub é um hub de integração para marketplaces, e-commerces e ERPs que oferece funcionalidades que auxiliam o dia a dia de quem vende online.

Por meio de uma plataforma de otimização e automação de operações de e-commerce, o Lexos Hub auxilia empresas a escalarem suas vendas nos principais marketplaces do Brasil de forma segura e eficiente.

Isso porque as funcionalidades foram pensadas para dar agilidade a todos os processos da operação, desde o controle de estoque, passando pela gestão de anúncios, de produtos e de pedidos em um mesmo lugar.

Além da agilidade operacional, o Lexos Hub dá insumos para que a sua operação seja mais estratégica, por meio de dados extraídos dos relatórios personalizados e de business intelligence.

Por que você precisa de um hub de integração?

Um Hub de integração é a plataforma que vai te ajudar a otimizar processos para que você venda mais nos maiores marketplaces do país com eficiência, sem perder reputação online.

Na expedição de produtos, por exemplo, o Lexos Hub reduz o tempo gasto em 5 vezes. Isso porque ele possui seu próprio faturador de notas fiscais. Assim, a nota é emitida de forma automática e é possível emitir a etiqueta de postagem em tempo recorde, disponibilizando tudo para envio.

Outra vantagem de usar o Lexos Hub como integrador é o fato dele ser multi-CNPJ, ou seja, é possível cadastrar mais de um CNPJ, com integrações ilimitadas, e fazer a gestão de toda a sua operação em uma só tela.

O Lexos Hub ainda oferece gestão dos anúncios nos canais de venda, atualização de preço e estoque, acompanhamento dos pedidos e muitas outras etapas da rotina de gestão de vendas online. Além disso, é possível emitir relatórios de lucratividade em tempo real que contribuem com a estratégia do negócio.

Veja como funciona.

O Lexos Hub controla estoque?

Sim, mas o controle de estoque é ainda mais ágil com a combinação Lexos Hub + ERP, porque evita a perda de tempo com funções manuais.

O Lexos Hub precisa de ERP para ser utilizado?

Não, mas com o auxílio de um ERP você consegue usar todas as funcionalidades do Lexos Hub de gestão em massa dentro da sua operação. Ter um ERP auxilia na organização das informações da operação, o que facilita a execução de todas as funcionalidades do Lexos Hub.

O Lexos Hub me permite vender com vários CNPJs nos marketplaces?

Sim. O Lexos Hub é uma plataforma integradora multi-CNPJ, ou seja, você pode cadastrar múltiplas contas e ter o controle de todas em um só lugar. Com o nosso hub de integração, você pode somar estoques de diferentes lojas para a quantidade do anúncio, selecionar diferentes CNPJs para faturamento e transferir pedidos de acordo com o estoque das lojas.

Confira mais vantagens aqui.

Consigo realizar alterações em massa em anúncios dentro do Lexos Hub?

Sim. Com o Lexos Hub você seleciona todos os produtos e cria anúncios em massa para qualquer marketplace. Acessando um produto na aba de anúncios, você já percebe que todos os anúncios, de todos os marketplaces estão juntos. Então, qualquer alteração que você fizer neste produto vai refletir em todos os lugares, sem precisar ficar ajustando um a um.

O Lexos Hub informa os custos e tarifas de uma venda? O Hub exibe isso de uma forma detalhada?

Sim. O Lexos Hub disponibiliza um Relatório de Lucratividade que permite analisar os custos associados a cada transação, como custos de produtos, impostos, taxas de marketplace, custos de frete e outros custos relacionados. Com essas informações detalhadas, você pode avaliar a rentabilidade de suas vendas, identificar áreas de otimização e tomar decisões estratégicas para maximizar os lucros. Essa funcionalidade é ativa para a integração com o Mercado Livre.

O Lexos Hub reserva estoque para pedidos com status "Aguardando pagamento"?

Sim, para evitar furos no estoque, o Lexos Hub faz a reserva dos pedidos que estão aguardando pagamento.

O Lexos Hub tem integração com quais marketplaces?

O Lexos Hub tem integração com os principais marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e muitos outros. Além disso, o Lexos Hub também integra com e-commerces e ERPs.

Confira todas as integrações aqui.

Quais os canais de suporte do Lexos Hub?

Nosso time de suporte pode ser acionado via chat, Central de Ajuda ou via e-mail pelo endereço suporte@lexos.com.br. Aos finais de semana e feriados, o atendimento acontece via telefone pelos números 12 2012 7009 ou 11 4720 0019.

Quais são as etapas da expedição de produtos do Lexos Hub?

O Lexos Hub oferece um processo de expedição de produtos completo e totalmente automatizado que acontece em uma sequência de 'esteira' dentro do sistema, fazendo com que o pedido 'caminhe' de forma automática conforme cada etapa acontece.

Assim que o pedido cai em 'Aberto', o Hub disponibiliza a etiqueta de postagem e faz o download de forma automática. Em paralelo, o sistema cria uma lista de separação, que facilita que o seller busque o produto no estoque e, por meio de um leitor de código de barras, escaneie o produto para conferência. Se o produto estiver correto, o Hub imprime a nota fiscal reduzida e etiqueta de postagem na mesma sequência, facilitando a etapa de envio do produto, tornando o processo ágil e livre de erros.

Com essa funcionalidade, os vendedores reduzem em até 5 vezes o tempo de expedição e conseguem dar conta de grandes volumes de pedidos sem atrasar ou errar.

Como é feita a emissão de nota fiscal no Lexos Hub?

A emissão de NF-e é feita de forma automática pelo Lexos Hub, 24 horas por dia. Ou seja, sempre que uma venda cai no Hub, a nota fiscal é emitida automaticamente. Para agilizar o processo de expedição de produtos, a impressão da NF-e é feita em conjunto com a etiqueta de postagem, o que reduz a chance de erros de envio de itens para os clientes.

Como faço gestão de devolução de pedidos pelo Lexos Hub?

É possível fazer a gestão de pedidos cancelados e devolvidos diretamente pelo Lexos Hub, facilitando a centralização e organização da operação.

Os pedidos devolvidos, cancelados ou que estão com alguma pendência vão para a aba 'Aguardando resolução', dentro da Expedição do Hub. Ao abrir o pedido, o vendedor identifica quais os próximos passos que ele deve realizar. O Lexos Hub também mantém o estoque das devoluções atualizado, assim como a parte fiscal.

O Lexos Hub tem funcionalidades que ajudam a evitar atrasos no envio de pedidos?

O Lexos Hub usa um algoritmo que sugere o melhor pedido para ser enviado naquele momento. Essa busca inteligente tem como base a lista de separação selecionada, levando em consideração a data limite em que o item precisa ser despachado para o cliente.

Além disso, na etapa de Expedição do Lexos Hub, existem duas colunas 'Limite de Envio' e 'Status Envio'. Com esse controle, é possível monitorar as datas e status e evitar que pedidos sejam enviados com atraso e que a reputação da operação seja comprometida.

Como a Central de Usuários do Lexos Hub pode ajudar na segurança da minha empresa?

O Lexos Hub conta com níveis e limites de acesso à plataforma. Com isso, cada colaborador acessa o Lexos Hub a partir de um login e senha próprios. Também é possível limitar as áreas de acesso por usuário, delimitando o que cada um vê dentro da plataforma, dando mais segurança para a empresa.

Como posso usar o "Relatório de anúncios por integração" para aumentar minhas vendas?

Esse relatório faz um raio-x dos produtos que estão sendo anunciados nos marketplaces. Dessa forma, é possível filtrar rapidamente quais são os produtos que a operação têm em estoque, mas está deixando de vender, pois ainda não estão sendo anunciados nos marketplaces.

Que tipo de relatórios o Lexos Hub emite?

O Lexos Hub entrega relatórios de lucratividade, anúncios, nota fiscal, entre outros. Também é o único hub do mercado que possui uma ferramenta de Business Intelligence que cruza dados de multi-CNPJs e plataformas integradas.

Relatório de devolução: Tenha em mãos o valor de devolução mensal e quais produtos têm maior taxa de devolução. Assim fica mais fácil de entender quais as causas e quais itens estão menos lucrativos na sua operação para fazer os ajustes necessários e evitar prejuízos.

Relatório de curva ABC: O relatório de Curva ABC no Lexos Hub aborda uma ferramenta de análise que oferece insights valiosos sobre a gestão de estoques e a performance de vendas dos produtos. Identifique os produtos mais lucrativos, os de maior demanda e os que precisam de atenção especial com esse relatório.

Relatórios de notas fiscais: O relatório de Notas Fiscais do Lexos Hub dá acesso a informações como número da nota fiscal, data de emissão, valor total, dados do cliente ou fornecedor e demais informações fiscais relacionadas.

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