Por Andressa Barbosa | Blog Frenet

Oferecer frete grátis pode ser o incentivo que faltava para aumentar as vendas da sua loja virtual. Afinal, poucos fatores pesam tanto na decisão de compra quanto o valor da entrega no checkout.

Ao mesmo tempo, muitos lojistas ainda enxergam essa estratégia como um risco para o negócio. Isso acontece porque o frete continua tendo um custo e, sem alguns cuidados, a loja pode assumir gastos altos demais para manter o benefício.

A boa notícia é que existem diferentes formas de aplicar o frete grátis sem gerar prejuízo. Desde definir um valor mínimo para os pedidos até usar soluções que ajudam a reduzir os preços das entregas, o segredo está em encontrar um modelo que faça sentido para a realidade do seu e-commerce.

Neste artigo, você vai entender como oferecer frete grátis, quais erros evitar e o que considerar para usar criar campanhas de envio gratuito de forma mais estratégica nas suas vendas.

O que é frete grátis no e-commerce

Criar uma campanha de frete grátis significa assumir total ou parcialmente o custo da entrega para tornar a compra mais atrativa para o cliente.

Essa tática elimina ou reduz o valor do envio pago pelo consumidor, o que pode influenciar a decisão de compra. 

A condição especial pode ser aplicada de diferentes formas, como em pedidos acima de um valor mínimo, campanhas promocionais ou regiões específicas.

Embora seja muito associado às grandes lojas virtuais, o frete grátis também pode ser usado por pequenos e médios e-commerces e por quem vende em marketplaces.  O pré-requisito é fazer um planejamento para manter as despesas de envio compatíveis com a lucratividade da loja.

Vale a pena oferecer frete grátis?

Sim, o frete grátis pode valer a pena porque ajuda a aumentar as vendas e reduzir o abandono de carrinho, desde que a loja consiga equilibrar o custo das entregas com o lucro das vendas.

Isso acontece porque o frete tem um peso importante na decisão de compra do consumidor. Em muitos casos, quando o envio fica caro, o cliente desiste de fechar o pedido mesmo depois de adicionar produtos ao carrinho.

Além de tornar a oferta mais atrativa, o frete grátis também pode melhorar a experiência de compra e aumentar a competitividade do lojista. Dependendo da estratégia adotada, ele ainda incentiva pedidos maiores, o que contribui para elevar o ticket médio.

Por outro lado, oferecer essa condição sem planejamento pode comprometer os resultados da loja. Antes de aplicar a estratégia, vale analisar fatores como margem dos produtos, valor médio dos pedidos, regiões atendidas e custo para enviar as mercadorias.

Como oferecer frete grátis sem prejuízo

A forma mais segura de oferecer frete grátis é definir regras que ajudem a equilibrar o custo das entregas com os ganhos da loja.

Para isso, vale usar estratégias que incentivem a compra sem transformar o frete em um prejuízo para o negócio.

1. Defina um valor mínimo para frete grátis

Criar um valor mínimo de compra é uma das estratégias mais usadas para oferecer frete grátis sem comprometer os resultados da loja. 

Na prática, funciona assim: o cliente só libera o benefício ao atingir um determinado valor no carrinho.

Se o ticket médio da loja gira em torno de R$ 180, por exemplo, o frete grátis pode ser liberado em compras acima de R$ 250. Isso incentiva o consumidor a adicionar mais produtos ao pedido para alcançar a condição.

Além de ajudar a diluir o preço da entrega, essa estratégia também contribui para aumentar o valor médio das compras.

2. Limite a oferta para regiões estratégicas

Nem sempre faz sentido oferecer frete grátis para todo o Brasil. Dependendo da distância, a taxa de envio pode ficar alta demais para a loja absorver.

Por isso, uma alternativa é liberar essa vantagem apenas para regiões mais próximas do e-commerce ou onde o frete costuma ser mais barato. 

Uma loja localizada em São Paulo, por exemplo, pode oferecer frete grátis inicialmente para pedidos enviados ao Sudeste antes de expandir a estratégia para outras regiões.

Esse tipo de segmentação ajuda a testar a aceitação da campanha sem assumir investimentos elevados logo no começo.

3. Aproveite campanhas sazonais

O frete grátis também pode ser usado de forma pontual em datas comemorativas para aumentar as vendas e atrair clientes.

Em campanhas de Dia das Mães, Black Friday ou Natal, para citar algumas delas, a loja pode oferecer frete grátis durante um fim de semana ou em produtos específicos. O mesmo vale para o Dia do Frete Grátis.

Outra possibilidade é liberar a gratuidade na entrega apenas para os primeiros pedidos do dia ou para compras feitas acima de determinado valor.

Assim, a ação cria senso de urgência sem virar uma condição permanente no e-commerce.

4. Ofereça frete grátis em produtos selecionados

Outra forma de aplicar a estratégia é escolher produtos que tenham maior margem de ganho ou frete mais barato.

Itens leves, pequenos ou com maior valor agregado costumam ser mais vantajosos para esse tipo de campanha. 

Uma loja de cosméticos, por exemplo, pode oferecer frete grátis na compra de kits promocionais, enquanto uma loja de moda pode aplicar o diferencial em coleções específicas.

Isso permite usar o frete grátis como incentivo sem impactar tanto os ganhos da loja.

5. Busque opções de entrega mais vantajosas

O valor do frete pode variar bastante entre transportadoras. Por isso, comparar opções de envio ajuda a encontrar alternativas mais econômicas para manter a estratégia funcionando no dia a dia.

Em vez de trabalhar com apenas uma empresa de logística para e-commerce, a loja pode usar plataformas que automatizam cotações de frete e mostram diferentes prazos e preços de entrega com várias transportadoras. Assim, fica mais fácil escolher a opção com melhor custo-benefício para cada pedido.

Quem paga pelo frete grátis no e-commerce?

O frete grátis não significa que a entrega não tem custo. Na prática, esse valor pode ser absorvido pelo vendedor ou dividido com o cliente, quando embutido no preço dos produtos.

Por isso, quando uma loja oferece frete grátis, ela precisa definir como esse valor será compensado para que a estratégia seja viável financeiramente.

A loja absorve o custo da entrega

Em algumas campanhas, a própria loja assume o preço total do frete como forma de atrair mais clientes ou aumentar as vendas em períodos específicos.

Isso costuma acontecer em ações promocionais, lançamentos ou datas sazonais. Se uma loja vende um produto de R$ 250 e paga R$ 20 pelo envio, por exemplo, esse valor sai diretamente do lucro daquela venda.

Por esse motivo, a estratégia tende a funcionar melhor em produtos com maior margem de ganho ou em campanhas de curta duração.

O valor do frete pode estar embutido no preço

Outra prática comum no e-commerce é incluir parte do custo da entrega no valor final do produto.

Nesse modelo, um item que poderia ser vendido por R$ 180 pode passar a custar R$ 199 com frete grátis incluso no pedido. Para muitos consumidores, a percepção da vantagem continua existindo, já que a compra chega sem cobrança adicional no checkout.

Ao mesmo tempo, a loja precisa tomar cuidado para não aumentar demais os preços e perder competitividade diante da concorrência.

O cliente ajuda a compensar o frete ao comprar mais

Quando a loja define um valor mínimo para liberar o frete grátis, parte do custo da entrega acaba sendo compensada pelo aumento no valor do pedido.

Isso acontece quando o consumidor adiciona mais produtos ao carrinho para atingir a condição da campanha. 

Se o frete grátis é liberado acima de R$ 250, por exemplo, um cliente que compraria apenas R$ 180 pode incluir novos itens para aproveitar a taxa de envio grátis.

Esse modelo é um dos mais usados no e-commerce porque ajuda a equilibrar o custo do envio com o aumento das vendas.

Erros mais comuns ao oferecer frete grátis

O frete grátis pode ajudar a vender mais, mas alguns erros fazem a estratégia pesar no caixa da loja e até transformar determinadas vendas em prejuízo.

Na maioria dos casos, isso acontece quando o custo das entregas cresce mais rápido do que os ganhos obtidos com a campanha. Veja os problemas mais comuns ao aplicar esse tipo de benefício no e-commerce.

Oferecer frete grátis em qualquer compra

Liberar o frete grátis sem valor mínimo pode fazer pedidos pequenos se tornarem pouco vantajosos para a loja.

Se um cliente compra um produto de R$ 40 e a entrega custa R$ 25, por exemplo, sobra pouco valor para cobrir outros gastos do negócio, como embalagem, taxas e divulgação.

A definição de um valor mínimo para liberar o frete grátis e incentivar compras maiores entra aqui como uma alternativa para prevenir prejuízos.

Aplicar a mesma regra para todo o Brasil

O custo de envio varia bastante entre regiões. Ainda assim, muitas lojas oferecem frete grátis para todo o país sem considerar essas diferenças.

Na prática, isso pode fazer alguns pedidos saírem mais caros para o e-commerce, principalmente, em entregas para estados mais distantes.

Uma forma de reduzir esse impacto é limitar a campanha para regiões onde o custo de entrega seja mais equilibrado para a realidade da loja. 

Aumentar demais o preço dos produtos

Embutir o custo do frete no valor dos produtos pode funcionar em alguns casos, mas exagerar nesse ajuste pode afastar consumidores.

Se o cliente perceber que o preço final ficou muito acima da concorrência, o frete grátis deixa de parecer vantajoso.Por isso, o ideal é encontrar um equilíbrio para que o diferencial continue atrativo sem comprometer a competitividade da loja.

Manter campanhas sem acompanhar os resultados

Nem toda campanha de frete grátis traz retorno positivo para a loja. Sem acompanhar indicadores como aumento nas vendas, valor médio dos pedidos e gastos com envio, fica difícil entender se a estratégia está realmente compensando.

Monitorar esses resultados ajuda a identificar quais campanhas funcionam melhor e quais precisam de ajustes para não pesar nos custos da operação. 

Copiar estratégias de grandes marketplaces

Grandes empresas conseguem negociar fretes mais baratos por causa do alto volume de pedidos. Já lojas menores normalmente trabalham com custos diferentes.

Por isso, copiar campanhas agressivas sem adaptar a estratégia à própria realidade pode dificultar a sustentabilidade do frete grátis ao longo do tempo.

Antes de replicar ações de grandes marcas, vale avaliar o que realmente faz sentido para o tamanho, a margem e a rotina da loja. 

Não contar com um parceiro logístico para apoiar a estratégia

Muitas lojas oferecem frete grátis sem ter visibilidade sobre os custos das entregas ou sem comparar diferentes opções de envio. 

Nesse cenário, contar com um parceiro logístico, como uma plataforma de envios, também conhecida como gateway de frete, ajuda a tornar a estratégia mais eficiente no dia a dia. 

Essas soluções permitem comparar transportadoras, automatizar cotações e encontrar opções de entrega mais vantajosas para cada pedido.

Se um envio custa R$ 35 em uma transportadora e R$ 22 em outra, por exemplo, ter acesso rápido a essa comparação ajuda a reduzir gastos e torna o frete grátis mais viável para a loja.

Além de facilitar a gestão dos envios, esse tipo de apoio também auxilia o e-commerce a tomar decisões mais fundamentadas sobre campanhas, regiões atendidas e regras para oferecer frete grátis sem comprometer os resultados da operação.

Como usar o frete grátis no e-commerce sem perder dinheiro

Mais do que oferecer um benefício ao consumidor, o frete grátis precisa equilibrar experiência de compra atrativa, competitividade para a loja e controle sobre os custos de envio. 

Isso inclui definir regras para as campanhas, acompanhar os resultados das ações e buscar formas inteligentes de gerenciar as entregas, como contar a solução certa para tornar o frete grátis realmente viável para o negócio.

É aí que entra a Frenet, a plataforma de fretes para e-commerce que ajuda lojas virtuais a automatizar cotações, acessar diferentes transportadoras e encontrar opções de entrega mais vantajosas para cada pedido. 

Integrada à Lexos, a Frenet  também apresenta um diferencial que pode ser decisivo para fechar vendas e o abandono de carrinho: exibir a cotação do frete diretamente no checkout. 

Exibir os preços e prazos de envio na finalização da compra traz a transparência que muitos consumidores procuram antes de concluir o pedido, além de fortalecer estratégias de frete grátis no e-commerce. 

Se a sua loja busca mais eficiência para oferecer frete grátis sem comprometer os seus lucros,  vale a pena conhecer a Frenet e entender como a plataforma pode apoiar a gestão logística do seu e-commerce e turbinar suas campanhas promocionais o ano todo!